БЛОК 1 – Підключення інтеграції з Facebook LEADS
Підключення інтеграції Facebook Leads дозволяє отримувати ліди з рекламних платформ Meta, таких як Facebook, Instagram, Audience Network, Messneger, Whats App і т.д.
Для підключення інтеграції виконайте кроки, які продемонстровані у відео інструкції.
Коли інтеграція підключена, наступним кроком необхідно налаштувати правила розподілення лідів з рекламних креативів, з оголошень. Тобто необхідно вказати, як працюватиме маршрутизатор і за яким принципом ліди будуть розподілятись, а рекламні оголошення доповнюватись.
Як налаштувати розподілення лідів з Facebook серед менеджерів з продажу в G-PLUS CRM?
Коли розподілення налаштовані, то згідно заданих правил, лід буде автоматично передаватись на відповідального (вказаного в розподіленні) менеджера.
БЛОК 2 – Адміністрування інтеграції Facebook Leads
Інструментарій G-PLUS CRM надає можливість маркетологу гнучко адмініструвати та управляти лідами. До переваг інтеграції відноситься:
- Відображення рекламного креативу в картці ліда (авторська розробка G-PLUS.SOLUTIONS)
- Автоматична побудова звіту з ефективності рекламних креативів (від оголошення до продажу)
- Фіксація виконавців РК (оцінка ефективності в розрізах)
- Синхронізація з Facebook за вимогою
- Підтримка UTM-міток
Для того щоб забезпечити ефективний менеджмент рекламних оголошень, в першу чергу необхідно підтримувати актуальність підключення. Якщо час дії підключення минув, G-PLUS CRM надішле сповіщення, що термін дії API-токена вийшов і в такому випадку необхідно буде оновити дію API токена (інтеграції).
Оновлення API-токена – це єдиний випадок, коли необхідно оновити актуальність інтеграції з Facebook Leads. У всіх інших випадках достатньо проводити синхронізацію (окремого оголошення чи всіх оголошень) та не відключати додаток в налаштування на сторінці Facebook.
Якщо додаток G-PLUS AD CENTER буде відключено від FACEBOOK, то G-PLUS CRM більше не зможе отримувати ліди з Facebook. В такому випадку, маркетологу, або керівнику з доступом до центру реклами буде показано попередження про неможливість отримувати ліди (та перелік оголошень).
Рекламний кабінет Facebook Ads завжди має бути доданим до Facebook/Meta Business Manager
Як коректно адмініструвати Facebook Leads?
- Переконайтесь, що інтеграція підключена та активна. Для цього можна використати інструмент перевірки стану інтеграції – Facebook – https://developers.facebook.com/tools/lead-ads-testing
Даний інструмент Lead Ads Testing Tool надає Facebook. Якщо під час тесту ви бачите інший статус код ніж SUCCESS, то це свідчить про те, що на стороні Facebook не видано достатньо доступів, або доступи були відключені, або відкликані, або змінився адміністратор, який підключав інтеграцію, або з міркувань безпеки служби Facebook відбулись інші дії, які відкликали або призупинили вашій сторінці доступ до додатку.
Пояснення по статус кодам (найбільш популярним)
200 – все ок, інтеграція працює стабільно, ліди передаються в G-PLUS AD CENTER
101 – дозвіл на керування сторінкою скасовано адмінстратором (потрібно знову видати дозвіл на передачу лідів)
100 – адміністратор сторінки, який встановлював інтеграцію, перестав бути адміністратором (потрібно перепідключити інтеграцію). Інтеграцію підключив новий адміністратор, з обмеженим доступом. Доступ до лідів чи оголошень було обмежено.
2. Якщо інтеграція активна, то переконайтесь, що рекламні кампанії активні.
G-PLUS AD CENTER отримує ліди лише з активних (увімкнених) рекламних кампаній. Зверніть увагу на скріншот рекламного кабінету нижче. Такий лід буде отримано та передано в G-PLUS AD CENTER, оскільки статус кампаній увімкнено (синє положення повзунка).
Якщо кампанія вимкнена – G-PLUS AD CENTER не отримує з такої кампанії ліди. Рекомендуємо активні РК залишати активними, а відключення проводити в автоматичному режимі, встановлюючи термін дії РК. Зверніть увагу, на скріншоті вище, ПОКАЗ – ЗАВЕРШЕНО (виділено червоним), при цьому РК активна. Звісно, якщо дана РК більше не потрібна, її рекомендовано вимкнути – перевести положення в сірий режим повзунка.
3. Під час кожної синхронізації G-PLUS AD CENTER оновлює статуси кампаній і оголошень та відображає їх в центрі реклами в G-PLUS CRM.
- Якщо кампанія чи оголошення активно в Facebook – воно ж буде активним і в центрі реклами G-PLUS CRM. Якщо вимкнути оголошення в Facebook, то під час синхронізації, воно ж буде вимкнутим в Центрі реклами.
- При тому, якщо вимкнути оголошення в G-PLUS CRM воно не буде вимкнутим в Facebook. Щоб вимкнути оголошення в Facebook, необхідно це безпосередньо робити в рекламному кабінеті.
- Якщо ви створили нове оголошення в рекламному кабінеті, при тому немає значення чи активне це оголошення чи ні, вам потрібно зайти в центр реклами G-PLUS CRM та натиснути на кнопку синхронізацію. Дана подія призведе до синхронізації (останнього актуального стану) рекламних оголошень в Центрі реклами G-PLUS CRM та в Facebook Leads. Після чого, можна задати правила розподілення лідів. В будь-якому випадку, коли проведена синхронізація ліди будуть поступати автоматично.
- Якщо синхронізацію провести з затримкою, то і ліди будуть підтягнуті з затримкою. Наприклад, опублікували оголошення в Facebook, але не провели синхронізацію, оголошення рекламується 10 хв і поступив 1 лід. Потім провели синхронізацію. В такому випадку лід поступить в CRM з затримкою в 10 хв, бо синхронізація була виконана з затримкою в 10 хв. Тому загальне правило адміністрування оголошень – підтримуйте останній актуальний стан синхронізації. Одразу піся створення нових креативів в Facebook, натисність кнопку синхронізувати в G-PLUS CRM (навіть якщо оголошення на розгляді).
4. Підтримуйте порядок в рекламному кабінеті Facebook
Якщо у вас 5000 + оголошень, розкладені по 500 + кампаніях і це історичне здобуття компанії забудовника за 5-7 років діяльності, та, при цьому ще й всі оголошення чи кампанії у статусі активні (встановлено синій повзунок), то рекомендуємо навести порядок в рекламному кабінеті Facebook.
Оголошення та компанії, які фактично не рекламуються, але мають статус увімкнені (активні) перевести в статус вимкнені.
1 – Кампанія активна – увімкнена. (такий же принцип і для оголошень)
2 – Кампанія не активна – вимкнена. (такий же принцип і для оголошень)
Підтримка чітких статусів дозволяє раціонально використовувати API – ліміти. забезпечує більш швидке опрацювання WebHook відправок, надає можливість фільтрувати за статусами РК (показати лише активні) та безліч інших переваг.
5. Слідкуйте за сповіщеннями в G-PLUS CRM.
Якщо CRM не зможе отримувати ліди з оголошень ви отримуєте відповідне сповіщення та інформаційне вікно.
В такому випадку, вам потрібно переконатись в активності повних прав сторінки у адміністратора, який підключав інтеграцію.
Тобто, якщо інтеграцію підключив адміністратор, а потім перестав бути адміністратором, це може впливати на подальше отримання лідів.
Часто буває ситуація, коли доступ не видано до лідів. Переконайтесь, щоб біля дозволу ЛІДИ було встановлено синє положення повзунка – доступ видано.
Інші помилки під час підключення інтеграції Facebook Leads
Наводимо приклад поширеної помилки, яка блокує можливість з’єднання G-PLUS AD CENTER та Facebook системи. Якщо ви бачите подібне вікно, слід на стороні користувача, перевірити:
- Наявність факту використання VPN (вимкнути)
- Наявність стабільного інтернет-підключення
- Наявність увімкнених блокувальників реклами (їх потрібно вимкнути)
- Наявність заборони 3dPary Cookies (у браузері потрібно увімкнути. Інструкція. Обов’язково для користувачів Safari)
- Застосунки криптовалюти (потрібно вимкнути на час інтеграції)
- Застосунки, які змінюють поведінку браузеру (потрібно вимкнути на час інтеграції)
Якщо ви бачите таке чи подібні вікна, це означає, що проблема на стороні користувача. Рекомендуємо відкрити браузер в режимі інкогніто для підключення інтеграції, або вимкнути усі сторонні плагіни (застосунки).
Як видалити бізнес-інтеграції?
Якщо у вас були підключені бізнес – служби, сторонні додатки, які зараз не потрібні, ви можете їх вимкнути на сторінці – https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools&ref=settings