Сьогодні ми оглянемо інтеграцію з Telegram в CRM-систему для забудовника G-PLUS CRM. Ця інтеграція дозволить вам отримувати всі повідомлення від ваших клієнтів через Telegram у вікно діалогів системи, забезпечуючи централізований контроль над комунікаціями.
Переваги інтеграції з Telegram
Інтеграція з Telegram важлива для забезпечення повного контролю над комунікаціями. При підключенні каналу Telegram до CRM, всі повідомлення з цього каналу відображаються у вікні діалогів, разом із повідомленнями з інших підключених каналів (Instagram, Facebook, WhatsApp, Messenger, Viber тощо).
Процес підключення Telegram
Створення бота у Telegram
Перш ніж підключити Telegram до CRM, необхідно створити бота в Telegram. Детальні кроки наведено в інструкції:
- Відкрийте Telegram та знайдіть бота за допомогою пошуку або за прямим посиланням.
- Натисніть кнопку “Старт” та виберіть опцію “New Boat”.
- Задайте ім’я для бота (наприклад, gpluscompany_bot).
Підключення Telegram до CRM
- У вікні інтеграції CRM оберіть Telegram зі списку доступних інтеграцій.
- Натисніть кнопку “Встановити зараз” та виконайте вказівки на екрані.
- Скопіюйте бот токен з Telegram та вставте його у відповідне поле в інтеграційному вікні CRM.
- Натисніть кнопку “Замінити” для реєстрації інтеграції.
Використання інтеграції з Telegram
Після успішної інтеграції з Telegram, всі повідомлення з цього каналу будуть відображатися у вікні діалогів CRM системи. Комунікація з клієнтами може бути керована безпосередньо з CRM, дозволяючи вам відповідати на повідомлення, створювати ліди та вести контроль над усіма комунікаціями в компанії.
Висновок
Завдяки інтеграції з Telegram, забудовники отримують можливість вести діалоги з клієнтами у реальному часі, контролювати переписку через різні канали зв’язку та автоматизувати процеси обробки звернень. Разом з іншими інтеграціями (Instagram, Facebook, WhatsApp, Messenger, Viber), ця система стає важливим інструментом для підтримки високого рівня обслуговування та взаємодії з клієнтами.
Зауваження: Рекомендується переглянути відео-інструкцію щодо підключення Viber до канальної комунікації для додаткової інформації.