Як підключити телефонію Binotel в G-PLUS CRM?

CRM-система G-PLUS постачається з уже вбудованою телефонією. Тобто, ви можете відкрити CRM і одразу здійснювати дзвінки клієнтам та отримувати всі записи дзвінків в CRM.

Також, ми підтримуємо інтеграції з різними постачальниками послуг телефонії, в тому числі з BINOTEL. Інтеграція з цим сервісом телефонії, надає вам можливості отримувати всі дзвінки на ваші телефони, телефонувати з CRM, чи підключити фізичні SIP-пристрої, наприклад IP-телефони.

Інтеграція з Binotel опціональна і дозволяє налаштувати необхідну логіку телефонії для вашої будівельної компанії.

Технологічні обмеження постачальника телефонії Binotel

одна сесія на одне з’єднання
необхідно зєднуватись з службою підтримки для включення додаткових API та веб-хук
інформування – веб хук про зєднання лише по факту зєднання.

Відкриваємо сторінку інтеграції в CRM. https://crm.g-plus.app/manage/crm/integrations

1. Із списку доступних інтеграцій обираємо інтеграцію з Binotel.

Інтерфейс інтеграцій, для підключення Телефонії Binotel в G-PLUS CRM

2. Відриваємо сторінку налаштувань телефонії Binotel та вводимо такі дані, як:

API Key
API Secret
Спосіб дзвінка

УВАГА!

Зверніть увагу, ви не можете отримати API key та Api Secret дані в особистому кабінеті Binotel ( https://my.binotel.ua/ ). Це політика безпеки встановлена компанією Binotel.

Щоб отримати ці дані, необхідно звернутись до вашого персонального менеджера та офіційно запросити ці дані. Щоб Врахуйте цю особливість при підготовці до встановлення інтеграцій.

Окрім цього, вам індивідуально потрібно попросити вашого менеджера увімкнути відправку веб-хуків на адресу для веб-хуків G-PLUS CRM. Цю адресу ви можете взяти в налаштуваннях інтеграції. Окрім цього, отримані дня API key та Api Secret потрібно ввести у відповідні поля, які виділені в червону рамку (на скріншоті нижче)

Поля, куди потрібно вставити значення API KEY і API SECRET від Binotel

Спосіб дзвінка означає, яким чином працюватиме телефонія.

Вибір із браузера (гарнітура) – означає, що ви можете телефонувати із CRM, приймати дзвінки на фізичний апарат, мобільний телефон чи в додаток. Даний спосіб означає, що ви можете телефонувати з CRM, при вхідному дзвінку бачити модальне вікно сповіщення про вхідний дзвінок.

Через телефон (апарат, на якому налаштовано SIP) – означає, що ви можете або одразу телефонувати зі стаціонарного телефону, або ініцюювати дзвінок з CRM, а продовжити з фізичного апарату – телефону.

3. На третьому кроці розкриваємо налаштування співробітників і вказуємо дані із Binotel

В налаштуванні співробітників, вказуємо такі дані, як:

Внутрішній номер
SIP Login
SIP Password
SIP Server

Щоб отримати ці дані, перейдіть за посиланням https://my.binotel.ua/?module=hs_pbx_listOfEndpoints

Натисніть на розкрити список “Показати облікові дані внутрішніх ліній/Приховати облікові дані внутрішніх ліній“.

Натискаємо зберегти і оновлюємо сторінку. Ваша інтеграція з Binotel налаштована.

Де в бінотел отримати SIP дані та дані внутрішніх номерів?

В особистому кабінеті myBusiness перейдіть у секцію “Приховані налаштування”. Зверніть увагу, що дана секція доступна лише адміністратору. Якщо у вас немає доступу до розділу, зверніться до свого керівника за обліковими даними для внутрішньої лінії.

Опція знаходиться у гамбургері правого вікна екрану

У розділі “Внутрішні лінії співробітників” натисніть на посилання “Показати облікові дані внутрішніх ліній“

Скопіюйте дані для потрібної внутрішньої лінії

Чи створюється та відображається лід при GetCall дзвінках ?

Так. І створюється (коли лід новий) і відображається, коли лід повторний (існуючий в CRM-базі). Коли потенційні клієнти забудовника, замовляють онлайн-дзвінки з сайту, або ініціюють ці дзвінки, то G-PLUS CRM автоматично розпізнає сайт з якого ініційовано дзвінок, параметри імені клієнта та здійснює перевірку, на наявність даного ліда (по номеру телефона) в CRM-системі. Якщо лід знайдено, то кнопка відкрити ліда адресуватиме в існуючу картку клієнта. Якщо лід не знайдено, то кнопка відкрити ліда, в G-PLUS CRM створить лід та запропонує відкрити його картку.

Кнопка відкрити ліда у Get-Call дзвінків Binotel

Як відображати віджет-кнопку бінотел у відкритих лініях G-PLUS OPEN LINES?

var widget_interval = setInterval(function() {
if (document.getElementById(‘r-emb’)) {
clearInterval(widget_interval);
jQuery(‘#r-emb .cb-dropdown:first’).append(‘<div onclick=”document.getElementById(“bingc-phone-button”).click()”><i><span style=”cursor: pointer; transform: translate(1px, -1px)”>📞</span></i> Зателефонуйте мені</div>’)
}
}, 200)

Коли все налаштовано …

Як налаштувати цілі дзвінків в АТС?

Цілі дзвінків допомагають зручно фільтрувати дзвінки по вибірці цільових, сервісних, продажі. Таким чином ви можете оцінювати вкладення дзвінків в продажі.

Як підключити телефонію Binotel в G-PLUS CRM?