G-PLUS CRM постачається з уже вбудованою інтеграцією з месенджером Viber.
Принцип роботи інтеграції з VIBER
- Клієнт пише вам у чат-бот вашої компанії
- За логікою вашого бізнес-процесу відповідати безпосередньо в CRM може SMM-менеджер, оператор колл-центру, менеджер з продажу і т.д
- Переписка зберігатється в CRM, в карточці зверненя (ліда) та клієнта
- Клієнт отримує відповідть в Viber
Додаткові можливості інтеграції з VIBER
- Інтеграція Viber-кнопок на сайт забудовника, ЖК
- Можливість писати клієнтам першим
- Розсилки в VIBER з CRM
Як підключити VIBER?
Відкриваємо сторінку інтеграції в CRM. https://crm.g-plus.app/manage/crm/integrations Із списку доступних інтеграцій обираємо інтеграцію з VIBER.
В модальному вікні відкриються налаштування інтеграції з VIBER. Вам потрібно підключити бота та ввести токен код.
Створити обліковий запис бота і отримати для нього токен можна на partners.viber.com
API-токен вводимо в модальному вікні
Натискаємо Зберегти – все готово. Ваша інтеграція готова.
Популярні запитання та відповіді про інтеграцію з Viber
Чи можна підключити декілька акаунтів VIBER?
- Так
Чи можна налаштувати, щоб декілька менеджерів відповідали на повідомлення?
- Так. CRM-система дозволяє налаштувати правила адміністрування та відповідей згідно з вашими бізнес-процесами.
Чи є шаблони для автоматичних відповідей із CRM?
- Так, CRM-система G-PLUS дозволяє налаштувати автоматичні шаблони відповідей і використовувати їх в процесі комунікації з клієнтами.