Онлайн-чат для сайту, який перетворює відвідувачів на ідентифіковані ліди, підключає менеджерів або AI-агента, зберігає історію діалогу в екосистемі G+ та передає дані для наскрізної аналітики.
Онлайн-чат працює разом із CRM, відкритими лініями, омніканальними діалогами та аналітикою, щоб кожне звернення із сайту стало керованим процесом продажу.
Нові звернення з чату автоматично створюють ліди, зберігають контакт, сторінку входу, UTM-мітки, історію листування та відповідального менеджера.
Об'єднує історію спілкування з клієнтом, навіть якщо діалог почався на сайті, а продовжився в Telegram, Viber, WhatsApp або іншому каналі.
Звернення із сайту надходять у єдину чергу разом з іншими каналами, автоматично розподіляються між менеджерами та контролюються за SLA.
Віджет онлайн-чату для сайту, AI-консультацій, збору контактів, швидких дій, передачі менеджеру та аналітики конверсій.
G+ CHAT: привертає увагу pop-up повідомленням, відповідає на питання в момент інтересу, збирає ліди і переводить діалог у CRM-процес.
Клієнт переглядає квартиру, об'єкт або умови пропозиції. Чат дозволяє відповісти саме в момент прийняття рішення.
Перед початком спілкування система може показати форму, де відвідувач залишає телефон і стає ідентифікованим потенційним клієнтом.
Повідомлення на кшталт "Ми онлайн. Напишіть нам!" допомагає збільшити відкриття віджета та кількість розпочатих діалогів. Подивіться самі у правому нижньому куті.
Кнопки в чаті ведуть до консультації, ціни, бронювання зустрічі, каталогу, дзвінка або готового сценарію без зайвого набору тексту.
Якщо клієнт почав на сайті, а продовжив у месенджері, менеджер бачить повний контекст взаємодії в G+ DIALOG та G+ OPEN LINES.
Контакт, джерело, сторінка, UTM-параметри, швидкість відповіді, результат і наступний крок доступні для наскрізної аналітики.
G+ CHAT дає можливість спілкуватися з відвідувачами сайту, допомагає перетворювати анонімний трафік на ідентифікованих потенційних клієнтів. Інтегрований з Journey Replay.
Віджет привертає увагу, збирає номер телефону та запускає діалог з менеджером або AI-агентом.
G+ CHAT перетворює звернення з сайту на структуровані дані, автоматизації, задачі менеджерам і аналітику, на основі якої можна керувати продажами.
Віджет закриває повний цикл комунікації на сайті: привернути увагу, зібрати контакт, проконсультувати, передати менеджеру і зберегти дані в екосистемі G+.
До початку діалогу відвідувач може залишити телефон, щоб система створила лід і дала менеджеру можливість повернутися до звернення.
Віджет самостійно привертає увагу повідомленням, яке можна адаптувати під сторінку, рекламну кампанію або пропозицію.
Клієнт може обрати "Отримати консультацію", "Дізнатися ціну", "Забронювати зустріч" або інший сценарій одним кліком.
Колір, логотип, аватар, назва консультанта, мова інтерфейсу, текст заголовка і вітання налаштовуються під бренд.
Нові чати можуть розподілятися за проєктом, відділом, мовою, джерелом, графіком роботи або навантаженням менеджерів.
Менеджер бачить попередні повідомлення, інтереси клієнта, домовленості, передані матеріали, контактні дані та статус ліда.
Потреба: 2 кімнати. Спосіб оплати: розтермінування. Статус: пріоритетний лід. Наступний крок: консультація і добірка пропозицій.
Підключайте до G+ CHAT інтелектуального AI-агента, який працює на основі корпоративної бази знань, відповідає на типові питання та не дає зверненням чекати, поки менеджер з'явиться онлайн.
AI-агент у чаті працює не як окрема відповідь, а як керований сценарій: розпізнає намір звернення, уточнює потребу, відповідає з бази знань і передає менеджеру вже підготовлений контекст.
G+ CHAT можна адаптувати під бренд компанії, окремий житловий комплекс, продукт, рекламну кампанію або посадкову сторінку.
Налаштовуйте основний колір, логотип, аватар, назву консультанта, розташування віджета, мову інтерфейсу і вітальне повідомлення.
Текст pop-up, форма збору контакту, швидкі кнопки та AI-сценарії можуть відрізнятися для сайту, лендінгу, каталогу або сторінки окремого проєкту.
Менеджери можуть швидше відповідати на типові запитання та дотримуватися єдиних стандартів комунікації.
Кнопки направляють клієнта за зрозумілим сценарієм і скорочують шлях до консультації, заявки або бронювання.
G+ CHAT працює як вхідна точка в єдину комунікаційну систему. Віджет чату збирає звернення на сайті, G+ OPEN LINES надає можливість перейти в месенджери, G+ DIALOG зберігає омніканальний контекст, а G+ CRM веде лід далі по воронці.
У відео можна побачити, як звернення з онлайн-чату переходить у пов'язаний процес G+ і зберігає історію комунікації для менеджера.
Онлайн-чат може бути першою точкою контакту, а подальша комунікація продовжується через підключені канали без втрати історії.
Клієнт може продовжити спілкування у Telegram, Viber, WhatsApp або іншому підключеному каналі, а менеджер бачить попередню історію.
Чати сайту, месенджери та інші звернення надходять у спільний інтерфейс, де їх можна розподіляти та контролювати.
Канал може змінюватися, але контакт, домовленості, матеріали та статус продажу залишаються прив'язаними до клієнта.
G+ CHAT фіксує не тільки сам факт звернення, а й контекст: звідки прийшов клієнт, що запитував, хто відповів, як швидко відреагували і до якого результату привів діалог.
У CRM передається сторінка сайту, рекламна кампанія, UTM-мітки та інші маркетингові параметри.
Повідомлення клієнта, відповіді менеджера або AI, швидкі кнопки та передані матеріали зберігаються в історії.
Система фіксує телефон, ім'я, відповідального менеджера, чергу, відділ і подальші задачі.
Фіксується час до першої відповіді, передача між AI і менеджером та швидкість опрацювання звернення.
AI може структурувати інтерес клієнта, бюджет, бажаний продукт, заперечення та наступний крок.
Керівник бачить, які сторінки, кампанії, сценарії та менеджери приводять до заявок, зустрічей, бронювань і угод.
Подія в чаті може створити лід, призначити відповідального, запустити задачу, передати діалог менеджеру, надіслати повідомлення або зафіксувати результат у CRM.
Керівник бачить, які сторінки, рекламні джерела, сценарії, менеджери та AI-відповіді приводять до звернень, лідів і продажів.
Оцінюйте, які кампанії та сторінки генерують звернення.
Зв'язуйте діалог із наступними етапами воронки.
Аналізуйте, як AI-агент допомагає кваліфікувати звернення.
Контролюйте швидкість та якість опрацювання чатів.
Коротко про підключення, AI, CRM-контекст і практичну цінність G+ CHAT.
G+ CHAT - це онлайн-чат для сайту, який допомагає швидко відповідати відвідувачам, збирати контактні дані, створювати ліди та передавати всю історію спілкування в екосистему G+.
Чат відповідає на питання в момент, коли клієнт вивчає пропозицію. Швидка консультація допомагає усунути сумніви, уточнити потреби, запропонувати наступний крок і перевести відвідувача до заявки, дзвінка, зустрічі або покупки.
Так. До чату можна підключити AI-агента, який відповідає на питання на основі корпоративної бази знань, збирає контактні дані, кваліфікує звернення та передає складні запити реальному співробітнику.
Так. AI-агент може працювати 24/7, включно з нічним часом, вихідними та святковими днями. Це допомагає не втрачати звернення, коли менеджери не онлайн.
Так. Менеджер може прийняти діалог у будь-який момент і бачить всю історію розмови, відповіді AI та інформацію, яку клієнт уже надав.
Так. Залежно від налаштувань система може автоматично створити нового ліда або прив'язати діалог до наявної картки клієнта. У картці зберігаються контакт, історія листування, джерело звернення та маркетингова інформація.
Система може розпізнати наявного клієнта та прив'язати новий діалог до його картки, щоб менеджер бачив попередню історію звернень і продовжував комунікацію з урахуванням контексту.
Так. Завдяки інтеграції з G+ DIALOG та G+ OPEN LINES комунікацію можна продовжити через підключені месенджери та інші канали, а історія взаємодії залишається доступною менеджеру.
Можна налаштувати кольори, мову інтерфейсу, логотип, аватар, вітальне повідомлення, розташування віджета, форму збору контактів, текст pop-up і шаблони відповідей.
Встановлення максимально просте: потрібно налаштувати віджет у системі, скопіювати готовий скрипт і додати його до коду сайту. Після цього повідомлення починають надходити в екосистему G+.
Так. G+ CHAT можна використовувати на різних сайтах, лендінгах або сторінках окремих проєктів. Для кожного ресурсу можуть бути визначені власні налаштування, відповідальні менеджери та сценарії обробки.
Так. Керівник може аналізувати кількість звернень, швидкість першої відповіді, навантаження працівників, тривалість діалогів і результати опрацювання лідів.