Менеджер не знає, що цікавило клієнта
У картці ліда є телефон, але немає відповіді, які квартири, поверхи, секції або сторінки клієнт дивився до звернення.
Journey Replay — шлях покупця нерухомості у записі
Записуйте сесії на інтерактивних фасадах G+, звичайних сторінках сайту і лід-формах. Бачте, звідки прийшов відвідувач, що саме його зацікавило, де він зупинився і який контекст має отримати менеджер у картці ліда.
Відкрив фасад
Обрав поверх
Почав заявку
00:00 / 02:04
Лід в CRM показує факт генерації. Journey Replay показує шлях.
Коли забудовник бачить тільки кількість лідів, важко зрозуміти, що саме спрацювало: фасад, планування, форма, джерело трафіку чи робота сайту.
Аналітика трафіку відірвана від поведінки
UTM і конверсії не пояснюють, чому один канал приводить якісні сесії, а інший створює перегляди без реального інтересу.
Лід-форма може втрачати попит
Якщо користувач почав вводити телефон і не відправив форму, звичайний звіт часто не показує цей незавершений намір.
Записує фасади G+ і весь сайт забудовника
Journey Replay структурує події сесії так, щоб маркетинг, продажі й продуктова команда бачили реальний шлях покупця.
Інтерактивний фасад G+
Фіксуйте вибір секції, будинку, поверху, юніта, перегляд планування, роботу з фільтрами, додавання в обране і момент заявки.
Сайт, лендинги й сторінки ЖК
Записуйте переходи сторінками, скрол, кліки, повторні натискання, роботу з кнопками, формами, медіа і контентом про проєкт.
Наскрізна аналітика сесій: від джерела до ліда
Кожна сесія зберігає канал, кампанію, сторінки, події, взаємодію з фасадом і результат. Це допомагає оцінювати не тільки кількість лідів, а й якість шляху до них.
- UTM, referrer, landing page і весь ланцюг переходів у межах сесії.
- Події фасаду, форм і сайту в єдиній часовій лінії.
- Окремі зрізи для рекламних кампаній, ЖК, менеджерів і типів конверсій.
Traffic → Session → Lead
G+ Analytics
Сесії
Записано 1993 сесії
Ліди
193 ліди
Кожен лід містить запис сесії
Цільові
121
Броні
Покупки
Що саме отримує команда забудовника
Продукт закриває три рівні роботи з попитом: поведінку на сторінці, якість лідогенерації та контекст для продажів.
Replay без втрати контексту
Відеозапис сесії доповнений подіями: сторінка, клік, форма, фасад, квартира, джерело трафіку і результат.
Поведінкова аналітика попиту
Визначайте, які об’єкти, поверхи, планування і блоки сайту створюють реальний інтерес, а які лише перегляди.
Незавершені форми
Бачте, коли клієнт почав вводити дані, але не завершив заявку: поле, момент, повторні кліки і можливу причину відмови.
Якість каналів трафіку
Порівнюйте кампанії не тільки за CPL, а й за глибиною сесії, інтересом до юнітів і шляхом до конверсії.
Картка ліда з історією
Перед дзвінком менеджер бачить, чим цікавився клієнт: фасад, квартира, планування, джерело і час взаємодії.
Звіти для маркетингу і продажів
Формуйте висновки по ЖК, каналам, сторінкам, фасадам, формам. Аналізуйте, які сесії завершились лідом та угодою.
Лід-форми стають зрозумілими, а не просто “відправлено / не відправлено”
Journey Replay показує шлях користувача по полях форми: де він почав вводити дані, де повернувся назад, які поля викликали сумнів і на якому кроці заявка була втрачена.
Обговорити лід-форми
Lead Form Behavior
session #4829
Ім’я
94%
Телефон
47%
Об’єкт
78%
Згода
63%
Відправка
41%
Контекст сесії переходить у картку ліда
Для відділу продажів Journey Replay працює як коротка передісторія звернення. Менеджер бачить, що саме клієнт дивився до заявки, і може почати розмову з релевантного об’єкта.
- Переглянуті квартири, планування, секції і сторінки.
- Джерело трафіку, кампанія, перший і останній контакт.
- Перегляд сеансу прямо в картці ліда в CRM.
Олена Коваленко
Лід з фасаду ЖК Central Park
ДжерелоMeta Ads / family_2k
Сесія02:04, 11 подій
Інтерес2К, секція B, 8 поверх
ФормаТелефон введено, заявка створена
Наступний крокЗапропонувати квартиру 42 і схожі варіанти
Як це працює
Впровадження не вимагає перебудови сайту. Journey Replay додається як частина екосистеми G+ або як окремий трекінг для потрібних сторінок.
01
Підключаємо запис сесій
Трекінг додається до сайту, сторінок ЖК, лід-форм і віджетів G+ Visual.
02
Структуруємо події
Система розпізнає кліки, переходи, фасадні дії, поля форми та джерела трафіку.
03
Пов’язуємо з лідами
Коли заявка створена, replay і поведінковий контекст додаються до CRM-картки.
04
Аналізуємо й покращуємо
Маркетинг бачить якість трафіку, продажі мають контекст, сайт стає зрозумілішим.
Сценарії, які варто дивитися першими
Journey Replay особливо корисний там, де цифри вже є, але не вистачає пояснення поведінки користувача.
Клієнт довго порівнює квартири
Видно, до яких планувань він повертався, що відкривав повторно і які параметри мали найбільшу вагу.
Фасад або сайт створює плутанину
Повторні кліки, короткі повернення і хаотичні переходи показують, де користувач не розуміє наступну дію.
Канал дає багато сесій, але мало лідів
Порівнюйте не тільки витрати і заявки, а й глибину перегляду, дії на фасаді та якість лід-форм.
Менеджеру потрібен сильніший старт розмови
Картка ліда підказує, про який об’єкт говорити, які альтернативи запропонувати і що могло зупинити клієнта.
Частина продуктової екосистеми G+ для забудовника
Journey Replay природно доповнює існуючі рішення для забудовника: фасади, CRM, аналітику, лідогенерацію і сайти житлових комплексів.
G+ VisualЗапис дій у фасаді, шахматці, плануваннях.
G+ CRMReplay і контекст сесії в картці ліда.
G+ AnalyticsСесії, джерела, кампанії, конверсії та якість попиту. Наскрізна аналітика.
Сайти ЖКЗвичайні сторінки, форми, CTA, контент і поведінка відвідувачів.
Питання і відповіді
Коротко про впровадження, дані й практичне використання Journey Replay у маркетингу та продажах нерухомості.
Journey Replay — спеціалізований продукт екосистеми G-PLUS для запису, відтворення та аналізу реального цифрового шляху покупця нерухомості.
Система показує не лише підсумкову дію користувача — заявку, дзвінок або вихід із сайту, — а й увесь процес, який передував цьому результату:
- звідки прийшов відвідувач;
- які сторінки та житлові комплекси переглядав;
- як взаємодіяв із сайтом;
- як користувався інтерактивним фасадом;
- які секції, поверхи, квартири та планування відкривав;
- які фільтри застосовував;
- де зупинявся або повертався назад;
- як працював із формою заявки;
- яка саме сесія завершилася створенням ліда;
- як цифровий шлях продовжився після потрапляння ліда до CRM.
Так. Сторінки ЖК, лендинги, форми, CTA, переходи, скрол і кліки можуть записуватись як звичайні сайт-сесії, а події G+ Visual додаються до них як розширений контекст.
Менеджер бачить не лише телефон, а й інтерес клієнта: переглянуті об’єкти, шлях сесії, джерело, форму і момент конверсії. Це робить перший контакт точнішим.
Для базового підключення достатньо додати трекінг-скрипт на потрібні сторінки. Для глибокої інтеграції з G+ Visual і CRM події налаштовуються в межах екосистеми G+.
Customer Journey Map описує запланований шлях покупця. Journey Replay показує, як цей шлях відбувався насправді: від джерела трафіку й першої сесії до вибору квартири, ліда та подальшого руху в CRM.
Сесія зберігає дату, тривалість, канал, кампанію, пристрій, сторінку входу, переходи, кліки, скрол, переглянуті ЖК, квартири, планування, використані фільтри, події фасаду, взаємодію з формами та результат.
У картці ліда можна бачити доступні сесії покупця, джерело, переглянуті об’єкти, ключові події, форму, яка привела до конверсії, та кнопку для перегляду сеансу. Менеджер отримує поведінковий контекст ще до першого контакту.
Так. Journey Replay показує випадки, коли відвідувач відкрив форму, почав вводити дані або проявив високий інтерес, але не завершив дію. Це допомагає знаходити складні поля, технічні помилки, слабкі CTA або нестачу інформації.
Маркетинг бачить, які кампанії приводять не просто трафік, а реальний інтерес до ЖК, фасадів, квартир і планувань. Сесії можна аналізувати разом із джерелом, витратами, лідами, бронюваннями, договорами та продажами.
Так. У зв’язці з G+ CRM і G+ Analytics Journey Replay допомагає поєднати рекламний клік, поведінку на сайті, вибір квартири, створення ліда, роботу менеджера, бронювання, договір і фактичний результат продажу.