WhatsApp Business
Підключення номера телефону для листування з покупцями нерухомості.
ДемонстраціяOmnichannel Client Communication
G+ OPEN LINES
Відкриті лінії надають можливість клієнту написати в той канал, який для нього зручний. Будь-то WhatsApp, Telegram, Viber, Чат чи замовлення дзвінка. Для забудовника усі клієнтські звернення потрапляють в G+ CRM. Клієнт обирає зручний канал комунікації, а бізнес відповідає з єдиного інтерфейсу G+ DIALOG, підключає AI, чат-боти й автоматизації.
24/7автовідповіді, бізнес-боти та AI підтримують першу лінію
CRMзвернення й історія переписки зберігаються в картці ліда
DIALOGменеджери відповідають з єдиного омніканального вікна
G+ OPEN LINES в екосистемі G+
Відкриті лінії працюють разом із CRM, платформою діалогів, чат-ботами, AI, плагінами та аналітикою, щоб кожне звернення стало керованим процесом продажу.
G+ CRM
Ліди, контакти, відповідальні менеджери, історія листування та задачі зберігаються в єдиній галузевій CRM для забудовника.
G+ DIALOG
Менеджери відповідають із єдиного комунікаційного вікна, навіть якщо клієнти пишуть у різні месенджери та соціальні мережі.
G+ OPEN LINES
Віджет і черга омніканальних звернень: сайт, номерні месенджери, чат-боти, соціальні мережі, call back та автоматизації.
G+ ANALYTICS
Керівник бачить канали, швидкість відповідей, навантаження менеджерів, якість обробки та конверсію звернень у продажі.
Як виглядають відкриті лінії на сайті забудовника?
Відкриті лінії - це віджет, який підключається на сайт забудовника і дає клієнту можливість обрати зручний канал комунікації: WhatsApp, Telegram, Viber, Messenger, чат або call back.
- Клієнт пише в той канал, який для нього зручний.
- Будівельний бізнес контролює всі звернення в G+ DIALOG.
- Відповідь можлива з G+ CRM, G+ DIALOG або мобільного застосунку.
- До відкритих ліній підключаються як бренд-лінії бізнесу так і номерні месенджери менеджерів з продажу забудовника.
- Індивідуалізація дизайну під брендбук забудовника.
Демонстрація роботи відкритих ліній для забудовника
Подивіться, як клієнт обирає канал, як звернення потрапляє в систему і як команда продажів може відповідати без втрати контексту.
Обговорити впровадженняКанали комунікацій
Доступно підключення чат-ботів, соціальних мереж, месенджерів з номерами телефонів та сервісів телефонії.
Чат від G+
Віджет для підключення на сайт забудовника та швидкого старту діалогу.
Демонстрація
Messenger
Застосунок комунікації від Facebook для звернень з бізнес-сторінок.
Демонстрація
Повідомлення з бізнес-акаунта будівельної компанії в єдиній черзі.
Демонстрація
Telegram
Підключення боту та номера телефону для діалогів із клієнтами.
Демонстрація
Viber
Підключення боту та бізнес-номера для консультацій і автоматизацій.
Демонстрація
Call Back віджет
Віджет замовлення зворотного дзвінка та швидкого контакту з менеджером.
Демонстрація
Facebook Page
Бізнес-сторінки Facebook як джерело звернень у G+ OPEN LINES.
Відкрити каналЦе важливо: поєднайте всі канали комунікацій
Нерухомість купують у довгому циклі, а комунікації тривають тижнями чи місяцями. Менеджери мають підстраховувати один одного, і клієнт завжди повинен отримувати відповідь.
Миттєва відповідь
Перша лінія підтримки, автовідповіді та штучний інтелект у бізнес-комунікаціях забудовника. У прикладі відповідь бізнесу відбувається в той самий час, що й запитання: 01:41.
- Враховуйте робочий час і підключайте автовідповіді.
- AI Бізнес-боти підстраховують команду, коли співробітники відпочивають.
- За шаблонами автоматизуйте відповіді на класичні питання покупців нерухомості.
- Підключайте AI до аналізу діалогів, виявлення спаму й генерації варіантів відповідей.
Від звернення в месенджері до задачі в CRM - один керований процес
G+ OPEN LINES переводить розрізнені звернення з телефонів менеджерів, месенджерів і соцмереж у прозору бізнес-систему.
1Клієнт обирає каналWhatsApp, Telegram, Viber, Messenger, Instagram, чат або call back
2Звернення потрапляє в лініюсистема визначає канал, клієнта, джерело і чергу
3AI або бот відповідаєперша лінія консультації працює 24/7 за сценаріями
4Менеджер продовжує діалогкоманда відповідає з G+ DIALOG або мобільного застосунку
5G+ CRM фіксує контекстлід, історія, відповідальний і наступні задачі зберігаються
6Керівник контролює якістьшвидкість відповіді, навантаження і результат комунікації
Автоматизація комунікацій у практиці
Канал комунікації обирає покупець нерухомості. Для прикладу - WhatsApp, хоча можна підключити будь-який канал відкритих ліній.
{name} буде замінено на ім'я покупця у WhatsApp або іншому каналі комунікації.
AI Бізнес-бот - це цифровий співробітник забудовника, який за заданими сценаріями автоматизації виконує потрібні задачі.
Написати в WhatsApp в один клік
демонстраційна картка ліда
Олена Марченко
+380 67 000 45 18
Повідомлення
Контекст омніканальної комунікації зберігається в картці ліда
Коли клієнт пише через відкриті лінії (месенджери), G+ CRM зберігає контакт, канал звернення, історію повідомлень, відповідального менеджера та наступні дії. Команда бачить повну картину перед відповіддю.
- Історія WhatsApp, Telegram, Viber, Messenger, чату й call back доступна в одному місці.
- Перемикання між каналами показує WhatsApp, Telegram, Viber і SMS в єдиній історії ліда.
- Якщо відповідальний змінюється, новий менеджер продовжує діалог без втрати контексту.
- З картки ліда можна перейти до задач, нагадувань і подальшої обробки запиту.
- Переписку/Листування можна продовжити одразу з картки ліда.
Задача - в календар. Нагадування - в месенджер
Сила продуктової екосистеми G+ для забудовника в її комплексності. Отримуйте сповіщення про нову комунікацію через відкриті лінії, автоматично створюйте нагадування та задачу по діалогу й ліду в календарі відповідального менеджера та інтегруйте це з Google Calendar.
Жоден лід не має бути проігнорований
Відкрита лінія не закінчується повідомленням. Вона запускає процес: відповідь, задача, відповідальний, нагадування, контроль і подальша аналітика.
- Сповіщення про нові звернення в потрібному каналі.
- Задачі по діалогу й ліду в календарі відповідального менеджера.
- Нагадування, щоб команда не забувала наступний крок.
- Інтеграція з G+ CRM, G+ DIALOG і Google Calendar.
Контроль усіх бізнес-комунікацій
Відкриті лінії допомагають бачити, звідки приходять звернення, хто відповідає, як швидко команда реагує і чи не губиться клієнт між каналами.
Канал
Лід
Історія
Менеджер
SLA
AI
Маркетинг
Оцінюйте, які канали комунікацій генерують звернення.
- Telegram
- Viber
- соціальні мережі
Продажі
Зв'язуйте діалоги з наступними етапами воронки.
- звернення -> лід
- лід -> консультація
- консультація -> зустріч
- зустріч -> угода
AI та автоматизації
Аналізуйте сценарії відповідей, типові питання та якість першої лінії.
- виявлення спаму
- аналіз діалогів
- AI-варіанти відповідей
- передача менеджеру
Контроль
Підстраховуйте менеджерів і не втрачайте клієнтів у довгому циклі покупки.
- час першої відповіді
- навантаження команди
- історія переписки
- результат опрацювання
Інші продукти G+ Solutions
ІТ-рішення виключно для забудовника в рамках єдиного програмного комплексу.
Шахматка для забудовника
Керуйте доступністю, бронюваннями та продажами об'єктів.
Інтерактивні фасади
Показуйте планування та доступні квартири у візуальному форматі.
CRM-система для забудовника
Ведіть ліди, угоди, задачі, комунікації та аналітику в одному місці.
Діалоги - агрегатор месенджерів
Працюйте з усіма каналами комунікації з єдиного інтерфейсу.
FAQ
Найчастіші питання про відкриті лінії, автоматизацію, AI та CRM-контекст.
Так, ви можете створити автоматичні сценарії відповідей для всіх каналів комунікацій.
Так, штучний інтелект підключається через AI FLOW та використовується для виявлення спаму, аналізу діалогів і генерації варіантів відповідей у різних стилях та логіках.
Так. G+ CRM, G+ DIALOG і G+ OPEN LINES створені одним розробником і за замовчуванням поєднані, тому історія переписки, включно з номерними месенджерами, відображається в картці ліда.
Так. Підключення відповідних бізнес-застосунків G+ для WhatsApp Business, Viber або Telegram дає можливість писати першим. Це частина функціоналу G+ DIALOG.
Так, можна підключити власний CSS-файл, який змінює дизайн відкритих ліній під бренд компанії, житлового комплексу або окремої посадкової сторінки.
Так. Ви можете підключити номерні месенджери до відкритих ліній і за допомогою бізнес-застосунків G+ автоматизувати будь-який етап комунікації.