Журнал дзвінків не відповідає на бізнес-питання
Класична телефонія дає номер, час і запис. G+ CALL додає тему звернення, потреби, бюджет, заперечення, результат і наступний крок.
AI Voice Intelligence Platform
G+ CALL
AI-платформа управління голосовими продажами, яка об'єднує телефонію, голосові дзвінки, запис розмов, AI-транскрибацію, мовну аналітику, CRM-контекст, автоматизації та бізнес-аналітику в єдиній системі.
100%дзвінків можуть проходити AI-контроль якості
CRMкартка ліда відкривається під час дзвінка
AIавтоматично витягує потреби, бюджет і наступний крок
G+ CALL у продуктовій екосистемі G+ для забудовника
Голосові дзвінки, текстові канали, відкриті лінії та CRM працюють як єдина система комунікацій забудовника.
G+ CRM
Єдиний робочий простір менеджера: ліди, клієнти, угоди, покази, бронювання, дзвінки та аналітика.
G+ DIALOG
Омніканальні текстові комунікації: WhatsApp, Telegram, Viber, Instagram, Facebook Messenger та Email.
G+ OPEN LINES
Централізація відкритих звернень клієнтів і маршрутизація між співробітниками та відділами.
G+ CALL
Голосові комунікації, AI-транскрибація, AI-теги, контроль якості та бізнес-аналітика дзвінків.
Класична IP-телефонія показує факт дзвінка. G+ CALL надає зміст, контроль і результат.
Бізнесу важливо знати не лише хто телефонував, а чому клієнт звернувся, що він хотів, які заперечення виникли, чи менеджер виконав стандарт і як дзвінок вплинув на продаж.
Відділ продажів важко контролювати вручну
AI перевіряє скрипти, показує мовців, привітання, виявлення потреб, презентацію, роботу із запереченнями, культуру мовлення і фіксацію домовленостей.
Пропущений дзвінок не завжди показує реальні втрати
Унікальний KPI G+ CALL - клієнти, яким після пропущеного дзвінка так і не передзвонили.
Цільові дзвінки, пов'язані з лідами
Орієнтуйтесь на бізнес-контекст CRM. Визначайте цільовий дзвінок не за тривалістю, а за CRM-контекстом, наміром, коментарями менеджера та AI-перевіркою.
Історія дзвінків у контексті CRM
Переглядайте коментарі до дзвінків разом із коментарями до ліда або угоди, щоб мати повний огляд даних і послідовності роботи з клієнтом.
Використання у звітах
Дзвінки на базі G+ CALL стають джерелом правди для AI-перевірки причин відмов. Для кожної відмови система надає тайм-код і перехід до фрагмента розмови, який її підтверджує.
Телефонія для забудовника
Менеджер телефонує прямо з CRM, а система автоматично відкриває картку ліда з історією звернень, ЖК, стадією угоди, попередніми дзвінками, переписками та AI-висновками.
- Дзвінки зв'язуються з клієнтом, лідом, менеджером, проєктом, ЖК, показом, бронюванням, договором і продажем.
- Менеджери можуть працювати без окремого телефону: браузер, гарнітура, WebRTC або програмний телефон.
- Запис, транскрипція, AI-аналіз і теги зберігаються в CRM-контексті після кожної розмови.
Демо: телефонія для забудовника
Подивіться, як G+ CALL працює у зв'язці з CRM і процесом продажу нерухомості.
Від дзвінка до продажу - один керований процес
G+ CALL перетворює голосову розмову на структуровані дані, автоматизації та управлінську аналітику, на основі якої приймаються об'єктивні рішення, що збільшують ваші продажі.
1ТелефоніяSIP, IP, WebRTC, браузерні дзвінки
2Запис дзвінкааудіо, тривалість, менеджер, номер
3AI-транскрибаціямовці, часові мітки, пошук
4AI-розумінняпотреби, бюджет, заперечення
5AI-тегикласифікація кожної розмови
6CRMдані автоматично потрапляють у картку
7Автоматизаціїзадачі, SMS, Telegram, стадії
8Аналітикавнесок телефонії у продаж
Функціональні модулі G+ CALL
Платформа закриває весь цикл голосових продажів: від встановлення контакту до AI-звіту керівнику.
Телефонія та браузерні дзвінки
SIP, IP-телефонія, WebRTC, програмні телефони та мобільні застосунки телефонних провайдерів.
Real-Time CRM Context
Перед розмовою менеджер бачить клієнта, історію звернень, переписки, стадію угоди й попередні AI-висновки.
Запис розмов
Зберігаються аудіо, тривалість, напрямок, номер, менеджер, CRM-зв'язок, транскрипція та AI-аналіз.
AI-транскрибація
Визначення мовців, часові мітки, багатомовність, переклад, синхронізація тексту з аудіо та пошук.
Мовна AI аналітика
Система визначає тему звернення, мету дзвінка, бюджет, спосіб оплати, ЖК, результат і наступний крок.
AI-контроль якості
Перевіряються привітання, представлення, виявлення потреб, презентація, робота із запереченнями та культура мовлення.
Демо: перевірка номера на існування
Система підказує, чи актуальний номер і які канали доступні для контакту.
Перевірка номера перед дзвінком
Перед дзвінком менеджер має можливість перевірити номер на реєстрацію у мобільного оператора та в месенджерах. Це допомагає економити час і обрати канал, у якому клієнт справді доступний.
- Перевірка актуальності номера та доступності для дзвінка.
- Визначення, чи зареєстрований контакт у WhatsApp, Telegram або Viber.
- Менше безрезультатних дзвінків, чистіша база і швидший контакт із клієнтом.
Тегування дзвінків
Встановлюйте теги вручну або доручіть AI. Автоматично класифікуйте кожну розмову, щоб продажі, маркетинг і керівник бачили не просто кількість дзвінків, а структуру попиту, заперечень і ризиків.
Продажні та фінансові теги
Новий лід, повторний клієнт, продаж, інвестор, розтермінування, іпотека.
новий лідповторний клієнтінвесторіпотекарозтермінування
Заперечення та ризики
Дорого, конкурент, потрібно подумати, негативна оцінка AI, втрата домовленості.
дорогоконкурентпотрібно подуматиризик втрати
Сервіс і нецільові дзвінки
Скарга, підтримка, спам, реклама, постачальник, кур'єр.
скаргапідтримкаспамрекламапостачальник
Демо: тегування дзвінків
Подивіться, як теги використовуються для фільтрації, автоматизацій, звітів і контролю відділу продажів.
Розшифровка дзвінка
G+ CALL перетворює аудіозапис на зрозумілий текстовий контекст у CRM: хто говорив, коли саме прозвучала важлива фраза і які частини розмови варто перевірити керівнику або аудитору.
- Мовна аналітика відображається в картці ліда та доповнює історію роботи з клієнтом.
- Система розпізнає мовців і показує, де говорить менеджер, а де клієнт.
- Аудитори можуть виділяти зони дзвінка для перевірки якості, скриптів, заперечень або причин відмови.
- Тайм-коди дозволяють швидко перейти до потрібного фрагмента розмови без прослуховування всього запису.
Мовна AI аналітика
Розшифровка
Розшифровка дзвінка
00:00 / 00:59
Пошук
⇄ Поміняти ролі
[00:00]
Клієнт:
Алло.
[00:01]
Менеджер:
Добрий день.
[00:04]
Менеджер:
Мене звати Вікторія, я менеджер компанії G+ CALL. Вам зараз зручно розмовляти?
[00:10]
Клієнт:
Так, слухаю.
[00:18]
Менеджер:
Ви залишали питання щодо впровадження. Підкажіть, які задачі хочете закрити першими?
Дзвінки в месенджери
Якщо клієнт доступний не через звичайний дзвінок, менеджер може перейти у канал, де контакт імовірніше відбудеться.
Дзвінки в WhatsApp
Документація для підключення WhatsApp Calls for Business у G+ CALL.
Дзвінки у Viber
Документація для бізнес-дзвінків у Viber через G+ CALL.
Дзвінки у Telegram App
Telegram Calls можуть використовуватися разом із CRM-контекстом і перевіркою доступності контакту.
Віртуальна АТС, яка підключається до провайдерів
G+ CALL може інтегруватися з телефонною інфраструктурою компанії, працювати з популярними провайдерами IP-телефонії, або використовуватись автономно.
Ringostat
Binotel
Zadarma
UniTalk
Collabo
Geonet
Inex Phone
Kcell
Ім'я абонента і CRM-контекст
Під час дзвінка менеджер бачить, хто телефонує, пов'язаний лід або клієнта та попередній контекст взаємодії.
Тригери створення лідів
Створюйте ліди за дзвінком з урахуванням стадій етапів вирви продажів, вибраних житлових комплексів, відповідальних менеджерів, проєктів і правил маршрутизації.
Підтвердження набору
Налаштовуйте вікна підтвердження набору-виклику для дзвінків із браузера, щоб уникати помилкових або випадкових викликів.
IP-телефони і гарнітура
Підтримуйте класичні IP-телефони, браузерні дзвінки та роботу менеджерів через гарнітуру без окремого фізичного телефону.
Real-Time перехід у картку ліда
Поки триває додзвін, CRM відкриває картку ліда, щоб менеджер одразу бачив всю інформацію перед розмовою.
Збереження файлів розмов
G+ CALL може зберігати файли розмови в CRM-напрямку навіть тоді, коли телефонія видаляє або обмежує доступ до записів.
No-Code автоматизації та контроль домовленостей
Будь-яка телефонна подія або AI-висновок може запускати процес: створити задачу, змінити стадію, надіслати SMS, Telegram, Viber, WhatsApp повідомити керівника або призначити відповідального.
1Пропущений дзвінок без передзвону створює задачу менеджеру і контроль керівнику.
2Тег "Скарга" або негативна AI-оцінка запускає ескалацію в Telegram.
3AI визначає, що пообіцяв менеджер і клієнт, та перевіряє виконання домовленості.
Бізнес-аналітика дзвінків
Керівник бачить операційні показники телефонії, якість менеджерів і зв'язок дзвінків із продажами.
Телефонія
Контроль навантаження та SLA контакт-центру.
- кількість дзвінків
- середній час відповіді
- середня тривалість
- пропущені
Продажі
Вимірюваний внесок голосових комунікацій.
- дзвінок → лід
- дзвінок → показ
- дзвінок → бронювання
- дзвінок → продаж
AI
Якість кваліфікації та причини втрат.
- оцінка менеджерів
- типові заперечення
- причини втрати продажів
- виконання стандартів
Контроль
Ризикові розмови й оперативні зведення.
- скарги
- негативні розмови
- нецільові дзвінки
- VIP-клієнти
FAQ
Коротко про підключення, CRM-контекст і практичну цінність G+ CALL.
G+ CALL - це AI-платформа управління голосовими продажами, телефонією та аналітикою дзвінків. Вона об'єднує дзвінки з CRM, записи, транскрибацію, мовну AI аналітику, теги, контроль якості, автоматизації та звіти.
Звичайна IP-телефонія показує номер, час, статус, тривалість і запис. G+ CALL додає зміст розмови, потреби клієнта, заперечення, результат дзвінка, наступний крок, якість роботи менеджера та зв'язок із продажами.
G+ CALL працює поверх телефонної інфраструктури компанії. Телефонія є інфраструктурним компонентом, а головна цінність платформи - AI-аналіз, CRM-контекст, автоматизації та аналітика.
Так. Менеджери можуть працювати через браузерні дзвінки, WebRTC, гарнітуру, програмні телефони або застосунки телефонних провайдерів.
Бюджет, площу, кількість кімнат, район, поверх, спосіб оплати, строки покупки, мету придбання, важливі характеристики, заперечення, результат розмови та наступний крок.
Кількість дзвінків, нові ліди, пропущені, "не передзвонили", скарги, негативні оцінки AI, навантаження менеджерів і ключові KPI контакт-центру.
Так. Платформа може інтегруватися з наявними провайдерами через API, SIP, WebRTC, webhooks, події, статуси, записи й синхронізацію номерів. Конкретний сценарій залежить від можливостей провайдера.
Менеджер може бачити ім'я клієнта, відповідального, проєкт або ЖК, стадію угоди, останню активність, попередні дзвінки, AI-резюме, задачі, коментарі, покази, бронювання та продажі.
AI-транскрибація перетворює аудіо на текст, додає часові мітки та дає змогу перейти до важливого фрагмента без прослуховування всього запису. Текст можна використовувати для пошуку, резюме, тегів і контролю якості.
Так. Транскрипція може розділяти репліки менеджера, клієнта, IVR, бота або іншого учасника. Це важливо, щоб відрізняти слова клієнта від аргументації менеджера.
Так. Критерії можна адаптувати під галузь, продукт, відділ, мову, сценарій дзвінка, досвід менеджера і етап вирви продажів.
Так. Користувач може додати або видалити тег, підтвердити запропоновані теги, скоригувати результат, залишити коментар і використовувати виправлення для покращення правил аналізу.